|
E' un sofisticato modello di
simulazione di gestione di una filiale bancaria.
I partecipanti al corso, organizzati in squadre, si confrontano
nell'ottenere il miglior risultato possibile dalla conduzione
della filiale simulata. |
Ogni team ha a disposizione per raggiungere
i propri obiettivi tutti gli strumenti tipici dell'autonomia
di un responsabile di filiale: definizione delle strategie
di raccolta e impiego, peso attribuito alle politiche
di sviluppo e fidelizzazione, discrezionalità nella scelta
delle condizioni da proporre ai clienti. |
|
La
massimizzazione della redditività della filiale
virtuale non è sufficiente per essere i migliori: andrà
pesata con il livello di fidelizzazione e soddisfazione
della clientela virtuale misurata attraverso indici specifici.
|
L'organizzazione
interna alla filiale,
l'attribuzione dei compiti e il livello
di motivazione del personale saranno fattori critici
di successo, da gestire contestualmente alle variabili
di mercato
|
